授業:お客さまの期待を考える

いつもありがとうございます、大和田店の羽野デス🤗

先週からスタートした金沢の美容専門学校の授業
2回目の内容は『お客様に喜んでもらうとは?』

サービス業の最大の目的、
『お客様に何度も来ていただくこと』ために
仕事に取り組む姿勢などの内容です📑

こう見ると、やはり技術そのものの期待より
スタッフの対応やお店の雰囲気などの項目の方がたくさん出てきました

カットが上手いや、希望のスタイルになるというようなことは
言わば当たり前で、最低限の条件

飲食店での美味しいのは当然というのと同じですよね🤔

やっぱりその時にスタッフの対応や、お店の雰囲気が良いと
「また来たいな」と思います!!

ワタシもお客様にそのように思っていただけるように
ワタシにできる事をもっとしなくちゃ!!

生徒さんとも少しお話ができるようにななりました・・・
来週も頑張ります🙌